تعزيز تطوير التجارة الإلكترونية: حيوية على المنصات الرقمية

تتزايد أهمية التجارة الإلكترونية كمحرك رئيسي لتنمية الاقتصاد الرقمي. وتساهم أنشطة التسوق والبيع عبر الإنترنت في تحسين القدرة التنافسية وتعزيز التحول الرقمي في الإنتاج والاستهلاك.

تتزايد أهمية التجارة الإلكترونية كمحرك رئيسي لتنمية الاقتصاد الرقمي. تساهم أنشطة التسوق والبيع عبر الإنترنت في تحسين القدرة التنافسية وتعزيز التحول الرقمي في الإنتاج والاستهلاك. ومع ذلك، فإن التطور السريع للتجارة الإلكترونية يطرح أيضًا العديد من التحديات أمام إدارة الدولة...

فوائد الشراء والبيع عبر الإنترنت

في ظلّ تطوّر الاقتصاد الرقمي، أتاحت التجارة الإلكترونية فرصًا عديدة للشركات، لا سيما الصغيرة والمتوسطة في المقاطعة. تُساعد أنشطة التجارة الإلكترونية الشركات والأسر العاملة على خفض تكاليف المباني، كما أنها لا تقتصر على الوقت والمكان لخدمة العملاء، مما يُسهم في تحسين الأرباح. إضافةً إلى ذلك، تُعدّ العروض الترويجية والخصومات والحملات الترويجية على منصات التجارة الإلكترونية والمنصات الرقمية طرقًا فعّالة لجذب المستهلكين. قالت السيدة هوانغ ثي هانغ (من منطقة فينه ديم ترونغ الحضرية، حي تاي نها ترانج): "في الماضي، كنتُ أضطر للذهاب إلى المتجر كلما احتجتُ إلى شراء شيء ما، مما كان يستغرق وقتًا طويلًا. أما الآن، فأشتري معظم مستلزمات منزلي عبر الإنترنت. فباستخدام هاتف ذكي فقط، يُمكنني البحث ومقارنة الأسعار والشراء مباشرةً من المنزل، وهو أمرٌ أكثر ملاءمةً".

تم دعم ممثلي شركة 584 Nha Trang Seafood Joint Stock Company لبث مباشر في المؤتمر حول تعزيز الروابط الإقليمية في تطوير التجارة الإلكترونية.

مع توفير الراحة للمستهلكين، وسعت التجارة الإلكترونية فرص المبيعات للشركات والأسر التجارية في المقاطعة، مما ساعد منتجاتها على الوصول إلى الأسواق الوطنية والأجنبية. في السابق، كانت شركة 584 Nha Trang Seafood Joint Stock Company تبيع المنتجات بشكل أساسي من خلال القنوات التقليدية. في كل مرة أرادت فيها توسيع سوقها إلى مقاطعات ومدن أخرى، قضت الشركة الكثير من الوقت مع موظفيها في البحث عن المواقع والحملات التسويقية... والتي كانت مكلفة للغاية. منذ بداية عام 2024، بدأت الشركة في تقديم منتجاتها على منصات التجارة الإلكترونية. ومنذ ذلك الحين، أصبحت منتجات الشركة معروفة على نطاق واسع للعملاء من المقاطعات والمدن. حاليًا، تتوفر منتجات الشركة على نطاق واسع على منصات التجارة الإلكترونية مثل: Shopee؛ Tiki؛ Lazada؛ تيك توك... قال السيد تران نهات كوانغ، موظف التسويق في شركة 584 نها ترانج للمأكولات البحرية المساهمة: "في البداية، عرضت الشركة منتجاتها على منصة التجارة الإلكترونية للتسويق والتعريف بها. ولكن نظرًا لكثرة طلبات العملاء، قامت الشركة بالتسجيل في المنصة لبيعها. ولزيادة التفاعل مع العملاء، تنظم الشركة أحيانًا عروضًا مباشرة، مما يجذب المزيد من العملاء."

بدأت شركة Canh Dong Viet Food Joint Stock Company (Thanh Hai Industrial Park، Bao An Ward) عملياتها منذ عام 2014، وبحلول عام 2022، طورت ووسعت قنوات بيع منتجاتها عبر الإنترنت على منصات التجارة الإلكترونية. ومنذ ذلك الحين، كان لدى الشركة عدد كبير من العملاء، وانتشرت علاماتها التجارية للمنتجات بين المستهلكين المحليين والأجانب. وحتى الآن، أنشأت الشركة موقعًا إلكترونيًا: www.canhdongviet.cn وقنوات Shopee mall و TikTok. ومن خلال منصة التكنولوجيا، دعمت الشركة معاملات التجارة الإلكترونية والمدفوعات الآمنة عبر الإنترنت والاتصالات التسويقية عبر الإنترنت والتسليم... يساعد ربط أنظمة توريد الخدمات هذه ومشاركتها بشكل متزايد على تحسين عملية جلب المنتجات من الشركات المصنعة إلى المستهلكين، مما يساهم في تلبية تجربة التسوق للعملاء، وتعزيز زيادة إيرادات الشركات. وحتى الآن، وصلت منتجات الشركة إلى أكثر من 87600 عميل.

يختار المستهلكون شراء المنتجات على منصات التجارة الإلكترونية.

وفقًا للسيد ترينه نجوين دوان - مدير منشأة إنتاج صلصة السمك في كوانغ مينه (قرية لاك سون 2، بلدية كا نا)، فإن المنشأة لديها حاليًا 3 منتجات من صلصة سمك الأنشوجة التقليدية الممتازة، والتي تم الاعتراف بها على أنها حصلت على شهادة OCOP من فئة 3 نجوم. في السابق، واجهت المنشأة العديد من الصعوبات في الوصول إلى السوق بسبب خط الإنتاج الجديد والعديد من المنتجات التنافسية في السوق. في الآونة الأخيرة، إلى جانب البيع من خلال القنوات التقليدية، عززت المنشأة بيع منتجات صلصة السمك على منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية، مثل: لازادا، شوبي وشبكات التواصل الاجتماعي فيسبوك، زالو، متاجر OCOP... بفضل ذلك، يتم الترويج لمنتجات صلصة سمك كوانغ مينه على نطاق واسع، لتصل تدريجيًا إلى المزيد من العملاء. يستهلك المنشأة حاليًا من 6000 إلى 10000 لتر / شهر، مما يوفر مصدر دخل ثابتًا.

وفقًا للإحصاءات الأولية، تضم خانه هوا حاليًا ما يقرب من 100 شركة تُشارك في عرض وبيع المنتجات عبر منصات التجارة الإلكترونية، مما يُسهّل على الشركات الوصول إلى المستهلكين، ويُحسّن قدرتها التنافسية.

لا تزال هناك تحديات وقيود.

على الرغم من الإمكانات الهائلة للتجارة الإلكترونية، تواجه الشركات في المقاطعة صعوباتٍ عديدة في البيع عبر منصاتها. ووفقًا للسيد تران نهات كوانغ، لا شك أن منصات التجارة الإلكترونية قد جلبت فوائد للشركات. ومع ذلك، لا يوجد حاليًا عقدٌ ملزمٌ بين منصات التجارة الإلكترونية والشركات، ولا توجد عقوباتٌ صارمة، ما يجعل الشركات دائمًا غيرَ فاعلةٍ في سياسات منصات التجارة الإلكترونية، مما يؤدي إلى زيادةٍ مستمرةٍ في الرسوم. ابتداءً من يوليو 2025، ستُحصّل منصات التجارة الإلكترونية رسومًا إضافية قدرها 3000 دونج فيتنامي لكل طلب تحت مسمى رسوم البنية التحتية، و1650 دونج فيتنامي لكل طلب كرسوم إرجاع. وبالتالي، ابتداءً من 1 يوليو، بالإضافة إلى 20% من إجمالي الرسوم، ستُحمّل الشركات أيضًا رسومًا إضافية قدرها 4650 دونج فيتنامي لكل طلب. لقد ناقشنا الأمر مع ممثلي منصات التجارة الإلكترونية، ولكننا تلقينا ردًا واحدًا فقط: "إذا كنت توافق على سياسة المنصة، فاعرض البضائع للبيع، وإلا فلا". نوصي الدولة بوضع لوائح أكثر صرامةً وتحديدًا لحماية حقوق الشركات عند عرض البضائع على منصات التجارة الإلكترونية،" صرّح السيد كوانغ.

أنشطة الإنتاج في شركة 584 نها ترانج للمأكولات البحرية المساهمة.

بالإضافة إلى ذلك، لا تزال العديد من الشركات تواجه صعوبات وقيودًا في تحديد الحلول التقنية اللازمة، وضغطًا على تكاليف الاستثمار، ونقصًا في الموظفين ذوي الخبرة في التجارة الإلكترونية، وفهمًا للتسويق عبر الإنترنت وإدارة الطلبات. وهذا يؤدي إلى نهج سلبي تجاه التجارة الإلكترونية، ويفتقر إلى استراتيجية طويلة الأجل. قال السيد نجوين خاك فونج - مدير التعاونية التايلاندية للخدمات الزراعية (بلدية فينه هاي): "على الرغم من أن التعاونية قد وضعت منتجاتها على منصات التجارة الإلكترونية، إلا أن النتائج ليست عالية. بعد فترة من التسجيل وفتح أكشاك على منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية، أدركنا أنه لبيع المنتجات، يجب أن يكون تصميم الكشك والصور والبرامج والمعلومات جذابًا لجذب العملاء. وفي الوقت نفسه، لا يوجد لدى التعاونية حاليًا موظفون متخصصون في التكنولوجيا، لذلك يجب أن أتعلم كيفية تشغيل جميع المهام ذات الصلة بنفسي. لذلك، لم تتم إدارة العديد من الطلبات وتحديثها على الفور، مما يؤثر على القدرة على الوصول إلى العملاء وكفاءة الأعمال على المنصات الرقمية".

علاوة على ذلك، لا تزال السلع المقلدة، والسلع رديئة الجودة، والسلع مجهولة المصدر، والسلع التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية، وغيرها، تُباع على نطاق واسع على منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي؛ إذ لا يخضع أمن المعلومات الشخصية وبيانات المعاملات لرقابة كافية. وفي الوقت نفسه، لم تواكب آلية إدارة ومراقبة أنشطة التجارة الإلكترونية التطور السريع في هذا المجال، مما يُشعر المستهلكين بعدم الأمان عند التسوق عبر الإنترنت.

من أجل تنمية مستدامة للتجارة الإلكترونية

مؤخرًا، نظمت إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة) بالتعاون مع وزارة الصناعة والتجارة مؤتمر "تعزيز الروابط الإقليمية في تطوير التجارة الإلكترونية - المنطقة الوسطى تتواصل مع التجارة الإلكترونية". يُعد هذا المؤتمر أحد الأنشطة الرئيسية في البرنامج الوطني لتطوير التجارة الإلكترونية، ويهدف إلى تعزيز التعاون بين المحليات في المنطقة الوسطى لاستغلال الإمكانات بشكل مشترك، وتحسين القدرة على تطبيق التجارة الإلكترونية، وتوسيع سوق استهلاك السلع من خلال قنوات التوزيع الحديثة. وبناءً على ذلك، تُدعم التعاونيات والشركات الصغيرة والمتوسطة التي تطبق التجارة الإلكترونية لبناء وتشغيل أكشاك رقمية، وبث المبيعات مباشرةً، وتطوير محتوى لجذب العملاء، ودمج أدوات المبيعات على المنصات الرقمية، ومعالجة الطلبات، وإدارة أنشطة الأعمال التجارية عبر الإنترنت بفعالية؛ بالإضافة إلى دعم بناء أكشاك تصدير على منصات التجارة الإلكترونية الدولية؛ وتقديم حلول لتعزيز تطبيقات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود.

أنشطة الإنتاج في شركة كانه دونج فييت للأغذية المساهمة.

على وجه الخصوص، استقطب البرنامج التدريبي المُقدم عبر البث المباشر للشركات والأسر العاملة في مجال الأعمال أكثر من 229,000 مشاهد، وحقق أكثر من 199,000 تفاعل، وتم بيع 355 منتجًا. بعد انتهاء الفعالية، تواصلت بعض الشركات مع شركات التجارة الإلكترونية للحصول على دعم البيع عبر البث المباشر. بالإضافة إلى ذلك، تواصل وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي تنظيم دورات تدريبية عبر الإنترنت لدعم الشركات في تحسين مهارات البيع لديها عبر البث المباشر والمشاركة في منصات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود. حاليًا، تدير الوزارة حوالي 100 حساب تعليمي عبر الإنترنت للشركات والمؤسسات في مقاطعة خان هوا والمنطقة. وفقًا للسيدة نجوين ثي مينه هوين، نائبة مدير إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، وضعت وزارة الصناعة والتجارة مؤخرًا خطة وطنية لتطوير التجارة الإلكترونية للفترة 2026-2030، تُركز على تعزيز التجارة الإلكترونية على مستوى المناطق، وتشجيع تطبيقها عبر الحدود، وتحسين جودة الموارد البشرية المتخصصة في التجارة الإلكترونية في المناطق. كما تُشير الخطة إلى التنسيق بين المناطق في بناء منصات البيانات، وتوحيد معايير المنتجات، وتعزيز مكانة العلامات التجارية الإقليمية على قنوات التوزيع الإلكتروني.

قال السيد تران كوك سانه، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة: "لضمان استمرار تطور التجارة الإلكترونية وتعزيز فعاليتها، ستتولى الإدارة في الفترة المقبلة رئاسة الأقسام والفروع المعنية والتنسيق معها لتعزيز الترويج للتجارة الإلكترونية ونشر المعرفة بها، مما يُسهم في مساعدة الشركات والأسر والأفراد في المقاطعة على تحديث فهمهم لفوائدها وسبل المشاركة في السوق الإلكترونية بأمان وفعالية؛ وتنظيم دورات تدريبية لتحسين مهارات تطبيق وتطوير التجارة الإلكترونية؛ ودعم التواصل مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية لربط استهلاك المنتجات المحلية، وتعزيز تطوير العلامات التجارية لمنتجات المقاطعة في البيئة الرقمية؛ وتعزيز التفتيش والإشراف على أنشطة التجارة الإلكترونية، وخاصةً فيما يتعلق بمسألة منشأ السلع لحماية حقوق المستهلك؛ ومواصلة تقديم المشورة بشأن مراجعة واقتراح آليات وسياسات مناسبة للوضع العملي، مما يُسهم في تحسين البيئة القانونية لتنمية مستدامة للتجارة الإلكترونية".

كام فان - هونغ نجويت

المصدر: https://baokhanhhoa.vn/chuyen-doi-so/202507/thuc-day-phat-trien-thuong-mai-dien-tusoi-dong-tren-nen-tang-so-d512ae8/