في مؤتمر ومعرض الخدمات المصرفية الذكية 2024 الذي نظمته جمعية بنوك فيتنام (VNBA) ومجموعة IEC بشكل مشترك في 29 أكتوبر، أكد نائب محافظ بنك الدولة فام تيان دونج أن الصناعة المصرفية منفتحة للغاية من حيث المساحة القانونية للتحول الرقمي وحققت نتائج متميزة.

على سبيل المثال، من فتح الحسابات باستخدام eKYC (في عام 2021) إلى السماح بفتح الحسابات فقط ببطاقات هوية المواطن المزودة بشريحة اعتبارًا من 1 أكتوبر 2024، وتنفيذ الضمانات بالإضافة إلى الإقراض عبر الإنترنت بالكامل،...

حتى الآن، سجلت العديد من البنوك التجارية معدل معاملات عبر القنوات الرقمية بنحو 97-98%.

بالإضافة إلى ذلك، يلعب القطاع المصرفي دورًا في التواصل مع الصناعات والقطاعات الاقتصادية الأخرى. ففي عملية التحول الرقمي، تواصل القطاع المصرفي وتكامل مع بيانات وزارة الأمن العام ، وقطاع الاتصالات، وغيرها. وصرح السيد فام تين دونغ قائلاً: "يُعدّ التواصل والتكامل من أبرز الإنجازات الجديدة والمشرقة التي حققها القطاع المصرفي".

ومع ذلك، فإن التكامل مع كيانات متعددة يجلب أيضًا مخاطر تتعلق بالأمن والاضطرابات التشغيلية.

السيد فام تيان دونج.jpg
نائب الحاكم فام تين دونغ يتحدث في الفعالية. الصورة: VNBA

تُظهر البيانات حاليًا أن لدينا عشرات الملايين من العملاء من الشركات والأفراد. تخيّلوا ماذا سيحدث لو توقف النظام المصرفي عن العمل لمدة خمس دقائق؟ سيكون التأثير هائلًا بلا شك. لذلك، وبعد تغطية مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات، يجب أن نهدف إلى ضمان السلامة التشغيلية وعمق هذه المنتجات والخدمات. هذا هو الوقت المناسب الذي يجب أن تولي فيه البنوك اهتمامًا لضمان أفضل جودة لمنتجاتها وخدماتها، كما أكد نائب المحافظ.

صرح السيد فام تين دونغ بأنه بعد تطبيق بنك الدولة للقرار رقم 2345 والتعميم رقم 17، انخفض عدد حالات الاحتيال ضد العملاء الأفراد بشكل ملحوظ. ومع ذلك، لا يوجد إجراء شامل ودقيق.

شددت الوثائق المذكورة أعلاه شروط فتح الحسابات الشخصية للعملاء الأفراد. ومع ذلك، من هنا، هناك حالة من التحايل على اللوائح بفتح حسابات الشركات، متجاوزين المصادقة البيومترية لأغراض احتيالية، كما أوضح السيد فام تين دونغ.

في الفترة المقبلة، سيولي القطاع المصرفي اهتمامًا أكبر لفتح الحسابات التجارية، لضمان صحة هوية الممثل القانوني للشركة. عند إجراء المعاملات التجارية، إذا كانت كبيرة، يلزم وجود توقيع لتحديد هوية الشخص المسؤول، مما يضمن إمكانية تتبع الموقع في حال حدوث أي مشكلة.

وفي الورشة، قال السيد نجوين كووك هونغ - نائب رئيس مجلس الإدارة والأمين العام لجمعية المصارف في فيتنام - إنه في الأشهر السبعة الأولى من عام 2024، زادت معاملات الدفع غير النقدية بنسبة تزيد عن 58.4٪ من حيث الكمية و35.1٪ من حيث القيمة؛ وزادت عبر قناة الإنترنت بنسبة 49.8٪ و33.7٪ على التوالي؛ وزادت عبر قنوات الهاتف المحمول بنسبة 59٪ ونحو 38٪ على التوالي، وزادت عبر رمز الاستجابة السريعة بنسبة 106.8٪ من حيث الكمية و105.5٪ من حيث القيمة مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023.

يُشار إلى أن معاملات أجهزة الصراف الآلي انخفضت بنسبة 13.4% من حيث الكمية و6.13% من حيث القيمة مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023، مما يُظهر اتجاهًا للتحول إلى المدفوعات غير النقدية.

حتى الآن، نجح أكثر من 37 مليون عميل في تسجيل بياناتهم البيومترية. ويُعدّ هذا خطوةً إيجابيةً نحو تقليل المخاطر وحماية المستخدمين من الاحتيال والنصب، كما صرّح السيد نجوين كوك هونغ.

ركزت الصناعة بأكملها على تنظيف بيانات 51 مليون عميل في مركز معلومات الائتمان الوطني في فيتنام ومؤسسات الائتمان، لضمان التحقق من 100٪ من بيانات العملاء مع قاعدة بيانات السكان الوطنية.