يدعم Techcombank العملاء لإكمال تحديثات المعلومات والتسجيل البيومتري بسرعة

يتم تذكير عملاء Techcombank ، بما في ذلك الأفراد والمؤسسات، بشكل مستمر من قبل البنك لتحديث وثائق الهوية الخاصة بهم واستكمال تسجيل المعلومات البيومترية لضمان معاملات سلسة وسهلة اعتبارًا من 1 يناير 2025.

وفقًا للتعميم رقم 17 الذي ينظم فتح واستخدام حسابات الدفع والتعميم رقم 18 الذي ينظم عمليات البطاقات لبنك الدولة، اعتبارًا من 1 يناير 2025، لن يتمكن حاملو الحسابات والبطاقات الذين لم يكملوا تحديث وثائق الهوية الصالحة من إجراء أي معاملات تحويل أو دفع أو سحب على جميع القنوات المصرفية، بغض النظر عن قيمة المعاملة أو نوعها. بالنسبة للعملاء الذين قاموا بتحديث وثائق الهوية الصالحة ولكن لم يسجلوا البيانات الحيوية، فلن يتمكنوا من إجراء جميع المعاملات على تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية والتحويلات المالية والمدفوعات في أجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع النقدي ومعاملات الدفع عبر الإنترنت بالبطاقة. ردًا على عملية تحديث وثائق الهوية وتسجيل البيانات الحيوية، قال معظم العملاء إن الخطوات سهلة للغاية مباشرة على تطبيق Techcombank Mobile ولا تستغرق الكثير من الوقت. باستخدام بطاقة هوية/بطاقة هوية مزودة بشريحة أو حساب VneID من المستوى الثاني، يمكن للعملاء تحديث وثائق هويتهم وبياناتهم الحيوية عن طريق مسح شريحة/بطاقة الهوية على جهاز يدعم تقنية NFC (اتصالات المجال القريب - اتصال لاسلكي قصير المدى) أو ربطها بحساب VneID من المستوى الثاني على أي جهاز يدعم تثبيت تطبيق Techcombank Mobile. في حال واجهتم صعوبة في تحديث وثائق هوياتكم وتسجيل بياناتكم الحيوية على تطبيق Techcombank Mobile، يمكنكم التوجه إلى أقرب مكتب معاملات تابع لـ Techcombank للحصول على التعليمات والدعم في الوقت المناسب.

يقدم Techcombank طرق دعم مختلفة للعملاء لتحديث المستندات الشخصية والبيانات الحيوية.

صرح ممثل بنك Techcombank قائلاً: "يعمل البنك جاهداً على تذكير العملاء باستكمال لوائح البنك المركزي المتعلقة بتحديثات البيانات البيومترية لضمان سلاسة المعاملات وراحتها وأمانها. ويبذل النظام بأكمله جهوداً حثيثة لتذكير العملاء ودعمهم باستمرار عبر العديد من قنوات الاتصال. كما يُحسّن البنك العملية ويزيد من نقاط الدعم على مستوى البلاد لتسهيل استكمال العملاء لتحديث وثائق الهوية والتسجيل البيومتري. وهذا من مسؤولية والتزام بنك Techcombank بتوفير أفضل تجارب الخدمة للعملاء". وبناءً على ذلك، لا يكتفي بنك Techcombank بإرسال الرسائل والمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني لإبلاغ العملاء بالدعم، بل يزيد أيضاً من عدد الموظفين في مكاتب المعاملات لتقديم الدعم الفوري للعملاء عند وجود أي طلبات تتعلق بتحديث وثائق الهوية والتسجيل البيومتري. ويُطبّق بنك Techcombank هذا التحديث في آنٍ واحد على تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية وفي مكاتب معاملات البنك. بالإضافة إلى ذلك، يُطبّق البنك أيضًا برامج ترويجية جذابة من 1 نوفمبر إلى 31 ديسمبر. سيحصل أول 6000 عميل يُكملون تحديث البيانات الحيوية أسبوعيًا على 50000 نقطة مكافآت Techcombank على تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية Techcombank Mobile. لا يضمن إكمال تحديث وثيقة الهوية والتسجيل البيومتري حقوق المعاملات المستمرة للعملاء فحسب، بل يُعزز أيضًا أمان المعلومات المالية الشخصية، مما يُساهم في الحد من الهجمات الاحتيالية في الفضاء الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، إلى جانب التنفيذ العاجل لتحديث وثيقة الهوية والتسجيل البيومتري، يُصدر Techcombank أيضًا تحذيرات مُستمرة للعملاء بشأن عمليات الاحتيال الشائعة اليوم. يُساهم التحقق من هوية العميل باستخدام وثائق هوية سارية وتحديثات البيانات الحيوية في سلامة مساحات المعاملات عبر الإنترنت. ليس كبار السن فقط، بل الشباب أيضًا، وحتى العملاء في سن العمل الذين يسارعون إلى استخدام الأجهزة الإلكترونية الذكية، جميعهم عُرضة للجرائم الإلكترونية. لذلك، تُعدّ هذه خطوة مهمة في حماية العملاء من المخاطر الأمنية المُعقدة بشكل متزايد. المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm