كوانغ نينه: التشغيل السلس لنظام الخدمة الإدارية العامة ذي المستويين

DNVN - اعتبارًا من 1 يوليو، قامت مقاطعة كوانج نينه - إحدى المحليات الرائدة في البلاد في ابتكار نموذج الحكم، بتشغيل نموذج الحكومة المحلية على مستويين (المقاطعة - البلدية) رسميًا في اليوم الأول من عملية الإصلاح الإداري الوطني.

باعتبارها المزود الرئيسي للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، أكملت شركة FPT Corporation نشر نظام الخدمة الإدارية العامة الجديد للمقاطعة، مما يضمن التشغيل السلس في اليوم الأول من التحويل.

تُعدّ عملية الإصلاح الإداري الوطني جزءًا من عملية "إعادة هيكلة الدولة"، وإعادة تشكيل الفضاء الإداري، وتنظيم الجهاز الحكومي لخلق إدارة أكثر حداثة وفعالية وكفاءة. وقد كُلّفت إدارة المناطق الحضرية بالمشاركة المباشرة في هذه العملية التاريخية في كوانغ نينه ، إحدى المناطق الرائدة في البلاد في ابتكار نموذج الحوكمة.

أجرى قادة مقاطعة كوانغ نينه والمدير العام لهيئة تنظيم الاتصالات استطلاع رأي في اليوم الأول من تطبيق نموذج الحكومة الجديد على المستويين.

يُمثل تطبيق كوانغ نينه المتزامن لنموذجين - حكومة محلية ذات مستويين ومركز خدمات إدارة عامة أحادي المستوى - تحديًا كبيرًا للمنطقة. ونظرًا لتميزها بكونها وحدةً ارتبطت ارتباطًا وثيقًا بكوانغ نينه ورافقتها لفترة طويلة في تطبيق أول نموذج للحكومة الإلكترونية في فيتنام منذ عام ٢٠١٣، فقد نسقت FPT بشكل وثيق مع مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي لتصميم النموذج الجديد وتطبيقه بتوجيه من المكتب الحكومي ، مع الأخذ في الاعتبار نموذج الحوكمة الحديث في سنغافورة.

على وجه التحديد، رافقت FPT حكومة كوانغ نينه في بناء ثلاثة أنظمة رئيسية، بما في ذلك: نظام محطة رقمية مدمج مع محفظة هوية شخصية إلكترونية، يُسهّل على الأفراد والشركات رقمنة السجلات وإرسال سجلات الخدمة العامة متعددة القنوات؛ ونظام استقبال وإدارة طوابير الانتظار عبر الإنترنت، مما يُمكّن مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي من مراقبة حالة الخدمة وإنتاجية الموظفين بشكل فوري عبر الشبكة بأكملها؛ ونظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية من الجيل الجديد، الذي يُلبي متطلبات الحكومة المركزية بالكامل، ويسمح باستقبال النتائج وإعادتها دون قيود إدارية، ومعالجة السجلات الإلكترونية طوال العملية، والربط الأفقي والرأسي، وإعادة النتائج مباشرةً إلى محفظة الهوية الإلكترونية. ومن هنا، يُمكن الاستفادة منه لإجراء معاملات اقتصادية واجتماعية رقمية أخرى.

نموذج حوكمة جديد في كوانج نينه يطبق التكنولوجيا لتحسين جودة الخدمات المقدمة للناس.

في الأول من يوليو، تم نشر ما يقرب من 80 موظفًا فنيًا من FPT في 5 بلديات/أحياء نموذجية من أصل 54 وحدة إدارية على مستوى البلدية والحي والمنطقة الخاصة في مقاطعة كوانج نينه، لدعم السكان المحليين والسلطات بشكل مباشر في مرحلة التشغيل الأولية للنموذج الجديد.

في مدينة دونغ تريو، وهي منطقة رئيسية في خارطة طريق ترتيب الوحدات الإدارية، تم تنفيذ الاستعدادات بشكل منهجي في جميع الجوانب الأربعة: الهيكل التنظيمي، والموارد البشرية، والمرافق، ومنصة التكنولوجيا. المدينة مستعدة لتطبيق نموذج حوكمة جديد يهدف إلى تبسيط الإجراءات، والفعالية، والكفاءة، والتواصل مع المواطنين. تفقد السيد فام دوك آن، رئيس اللجنة الشعبية لمقاطعة كوانغ نينه، تنفيذ الخدمات الإدارية العامة في مركز خدمات الإدارة العامة في حي دونغ تريو.

يُلبي النظام الذي طورته شركة FPT المهام الإدارية العامة للمواطنين والشركات على مستوى البلديات بشكل كامل، مُستبدلًا النموذج القديم الذي كان يعتمد على اللامركزية على ثلاثة مستويات: المقاطعة - المنطقة - البلديات. تُمثل هذه خطوةً مهمةً في الإصلاح الإداري، من خلال تطبيق التكنولوجيا لتحسين جودة الخدمات المُقدمة للمواطنين.

قال السيد نجوين فان كوا، المدير العام لشركة FPT: "يُعدّ اليوم يومًا عظيمًا، يُمثّل علامةً تاريخيةً فارقةً، ويفتح مرحلةً جديدةً من التطور في عملية تطوير الجهاز الإداري للدولة ومؤسسات وهيئات النظام السياسي نحو التناغم والفعالية والكفاءة والتبسيط. إن التطبيق الفعّال للعلوم والتكنولوجيا، والتحول الرقمي، لمواكبة الحزب والدولة والحكومة في تحسين قدرات الحوكمة الوطنية، وخدمة الشعب والشركات على نحوٍ أفضل، هي المهمة الأسمى لشركة FPT في العصر الجديد".

للنموذج الجديد دلالات عملية عديدة. فهو يُمثل، بالنسبة للأفراد والشركات، منظومة خدمات عامة مريحة وحديثة وشفافة، تُوفر الوقت والتكاليف والجهد. أما بالنسبة للموظفين وموظفي الخدمة المدنية في المقاطعة، فيُساعد النموذج على تقليل العمل اليدوي، وزيادة إنتاجية العمل، وفي الوقت نفسه، يُعزز القدرة على إدارة العمل وتنسيقه بفعالية أكبر من خلال البيانات الآنية.

بالنسبة للحكومات الإقليمية، يوفر هذا النموذج أداة حوكمة حديثة، تسمح بمراقبة وتقييم التشغيل المتزامن للجهاز الإداري من المقاطعة إلى المستوى الشعبي، وبالتالي اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة وعملية، مما يمهد الطريق لمبادرات الحوكمة الحديثة، وخدمة أهداف التنمية المستدامة والتحول الرقمي الشامل للمحلية.

هوانغ فونغ

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chinh-phu-so/quang-ninh-van-hanh-thong-suot-he-thong-dich-vu-hanh-chinh-cong-hai-cap/20250701122359742