العديد من التغييرات في أذواق المستهلكين الرقميين

أثّر التطور السريع للتكنولوجيا بشكل كبير على عادات التسوق لدى المستهلكين. وقد تكيف قطاع التجزئة تدريجيًا مع هذا التطور من خلال التسوق والترفيه وخدمات إنشاء المحتوى الرقمي وتسويق المنتجات، مما عزز قنوات الاستهلاك الرقمي.

جلسة بث مباشر للتخصصات المحلية في مهرجان الفاكهة الجنوبية الذي سيقام في يونيو 2025.

أصبحت قنوات التجارة الإلكترونية والاستهلاك الرقمي اتجاهات حتمية لتطوير التجارة الدولية في الاقتصاد الرقمي، وأصبحت اليوم قنوات تسوق منتظمة لغالبية المستهلكين.

تطوير التجارة الإلكترونية المرتبطة بالتكنولوجيا الرقمية

وفقًا لإدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي ( وزارة الصناعة والتجارة )، سيتجاوز حجم سوق تجارة التجزئة الإلكترونية في فيتنام 25 مليار دولار أمريكي في عام 2024، بزيادة تزيد عن 20% مقارنة بالعام السابق، ويمثل حوالي 9% من إجمالي مبيعات التجزئة للسلع وإيرادات خدمات المستهلك على مستوى البلاد. وعلى وجه الخصوص، ارتقت فيتنام إلى مصاف أكبر ثلاثة أسواق للتجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا، حيث تُسهم التجارة الإلكترونية بنحو ثلثي قيمة الاقتصاد الرقمي الوطني.

في مؤتمر التجارة الإلكترونية - تنويع أسواق التصدير وتطبيق التكنولوجيا الرقمية للشركات (DN)، الذي نظمته إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي في أوائل سبتمبر 2025، أشار نائب مدير إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، لاي فيت آنه، إلى أن التطور القوي للتجارة الإلكترونية لا ينفصل عن التكنولوجيا الرقمية. فقد أعادت تطبيقات مثل الذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات الضخمة، وإنترنت الأشياء (IoT)، ولا تزال تُعيد تشكيل أنشطة الإنتاج والإدارة والتوزيع في الشركات. وتساعد التكنولوجيا الرقمية على تحسين العمليات، وخفض التكاليف، وتحليل اتجاهات السوق بدقة، وبناء استراتيجيات وصول أكثر ذكاءً، وفي الوقت نفسه، تحسين جودة المنتج وسمعته، وتلبية المتطلبات المتزايدة للسوق الدولية.

علق نائب رئيس جمعية تكنولوجيا المعلومات في مدينة هو تشي منه، فاي آنه توان، قائلاً: تُعدّ التكنولوجيا رافعةً لتعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات في العصر الرقمي. ويُعتبر التحول الرقمي "مفتاح البقاء" للعديد من المؤسسات في عصر التكامل والمنافسة الشرسة الحالي. وعليه، تحتاج المؤسسات، وخاصةً الصغيرة والمتوسطة، إلى نهج شامل يتمحور حول ثلاثة ركائز أساسية: الموارد البشرية، والبيانات - العمليات، والتكنولوجيا، وفي الوقت نفسه، تحسين قدرات تكنولوجيا المعلومات.

وبحسب الخبراء فإن نهج تطبيق التكنولوجيا الرقمية على الشركات يحتاج إلى التركيز على ثلاثة اتجاهات وأهداف: فهم احتياجات المستهلكين، وتوجيه أهداف الأعمال، والتركيز على الاستثمار، وتحسين قدرة تكنولوجيا المعلومات، والتحول الرقمي.

وعلى وجه الخصوص، تحتاج الشركات إلى التركيز على نشر حلول التكنولوجيا لدعم وتحسين البيانات وتجميعها وجودة البيانات وإعداد التقارير ونشر البيانات؛ والجمع بين تطبيقات الهاتف المحمول التي تركز على سلاسل التوريد والتكنولوجيا التعاونية لتطوير التجارة الإلكترونية متعددة القنوات، والاقتراب من أذواق وعادات التسوق لدى المستهلكين في العصر الرقمي.

في دونغ ناي، شهد سوق التجارة الإلكترونية توسعًا متزايدًا في السنوات الأخيرة. وتتنوع النماذج والمشاركون وعمليات التشغيل وسلاسل توريد السلع والخدمات، بدعم من البنية التحتية للإنترنت وتطبيقات التكنولوجيا الحديثة.

حددت خطة تطوير التجارة الإلكترونية لمقاطعة دونغ ناي 2025، الصادرة عن اللجنة الشعبية للمقاطعة، ثلاثة أهداف. أبرزها السعي للحفاظ على تصنيف المقاطعة ضمن أفضل عشر مقاطعات ومدن رائدة على مستوى البلاد في مؤشر التجارة. وستدعم المقاطعة منتجي وتجار منتجات برنامج OCOP (بلدية واحدة، منتج واحد) في المقاطعة للمشاركة في التدريب وإجراء المبيعات المباشرة.

قال السيد نجوين دونغ ذا كيت، مدير سوبر ماركت كوهنان بين هوا (حي تام هيب، مقاطعة دونغ ناي): "فيما يتعلق بالتكنولوجيا، تواصل كوهنان تعزيز حضورها على منصات التجارة الإلكترونية مثل شوبي وتيك توك شوب، وذلك لمواكبة اتجاهات التجزئة والاستهلاك الحديثة، وتطوير قنوات استهلاك رقمية، مما يُلبي احتياجات المستهلكين وأذواقهم الشرائية المتغيرة باستمرار.

الاستهلاك متعدد القنوات أصبح شائعًا بشكل متزايد

يتجه العديد من الشركات وتجار التجزئة في القطاع التجاري حاليًا إلى توسيع قنوات البيع، وعرض المنتجات عبر منصات تجارية متنوعة، والاستفادة من قوة قنوات البيع الإلكترونية. وهذا يفتح آفاقًا جديدة من التسوق والاستهلاك وأنشطة المبيعات والتسويق متعدد القنوات، ويختصر المسافة الجغرافية بين المناطق.

يعتقد العديد من الخبراء أن اتجاهات التسوق الاستهلاكي قد تغيرت في ظل الظروف الاقتصادية الراهنة، حيث يتزايد الإقبال على الاستهلاك متعدد القنوات. ويتحول المستهلكون من "الإنفاق المُقيّد" إلى الاستهلاك الهادف (إعطاء الأولوية للقيمة والصحة، إلخ). علاوة على ذلك، يُساعد الاستهلاك متعدد القنوات العملاء على إعطاء الأولوية لتجارب شخصية ومريحة ومبتكرة.

قالت السيدة نغوك فان (من منطقة ترانج داي، مقاطعة دونغ ناي): "أصبحتُ مؤخرًا أشتري البضائع عبر تطبيقات التسوق الإلكتروني مثل شوبي وتيك توك شوب. مع تطور التكنولوجيا وشبكات التواصل الاجتماعي، أصبح لدى العملاء خيارات متعددة للمقارنة والبحث عن العروض الترويجية واختيار العلامات التجارية بأسعار مناسبة لإضافتها إلى سلة التسوق، بالإضافة إلى طرق دفع إلكترونية حديثة ومريحة".

وأضافت السيدة لاي فيت آنه: ستواصل وزارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي دعم مجتمع الأعمال لتعزيز تطوير التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى مسيرة التحول الرقمي والتكامل الدولي. وتركز الوزارة، على وجه الخصوص، على بناء منظومة رقمية متكاملة تشمل: التجارة الإلكترونية، والخدمات اللوجستية، والدفع الرقمي، والبيانات المفتوحة، ودعم الشركات في عملية تشغيل وتوسيع أنشطتها التجارية. وستواصل الوزارة، في الفترة المقبلة، الإشراف والتنسيق مع الجهات المركزية والمحلية والشريكة لتنظيم وتنفيذ برامج تدريبية واستشارات متخصصة لمساعدة الشركات على تحسين قدراتها الإدارية، وتحسين التكاليف، وتوسيع أسواق التصدير بفعالية.

البحرية

المصدر: https://baodongnai.com.vn/moi-nong/202509/nhieu-thay-doi-tu-thi-hieu-tieu-dung-so-85c0dde/