بنك ACB يتحدث عن خسارة شركة 95 مليون دونج بسبب معاملة شيك

[إعلان 1]

وفقًا لـ ACB ، في 28 فبراير 2024، تلقى البنك شكوى من شركة مقرها في مدينة هو تشي منه تفيد بأنه تم سحب مبلغ 95 مليون دونج من حساب الشركة عن طريق سحب شيك في 27 فبراير 2024 في ACB (مكتب معاملات هوانغ داو ثوي، هانوي).

مع ذلك، أكد الممثل القانوني للشركة أنه لم يوقع قط على أي مستندات تطلب من بنك ACB إصدار شيكات ودفعها لحساب الشركة المفتوح لديه (مكتب معاملات بوي دينه توي، مدينة هو تشي منه). وبناءً على ذلك، طلب ممثل الشركة من بنك ACB رد المبلغ والتواصل مباشرةً مع الجهة المختصة فيه.

في الأول من مارس، أصدرت شركة ACB الخطاب الرسمي رقم 839/CV-QTTNKH.24 لإرسال دعوة إلى الشركة لحضور اجتماع مع الجهة المختصة - ممثل المكتب الرئيسي لشركة ACB في الخامس من مارس. كما أبلغت ACB الشركة بأنها نقلت وكالة تقييم مستقلة (طرف ثالث) لإجراء تقييم لعينة الختم والتوقيع والخط اليدوي على المستندات المتعلقة بشراء ودفع الشيكات في السابع والعشرين من فبراير في ACB (مكتب معاملات هوانغ داو ثوي، هانوي ). ومع ذلك، في الرابع من مارس، أرسل ممثل الشركة بريدًا إلكترونيًا يرفض حضور الاجتماع ويطلب من ACB استرداد المبلغ قبل السادس من مارس 2024.

في 5 مارس، واصلت ACB إصدار الخطاب الرسمي رقم 874/CV-QTTNKH.24 للرد على طلبات الشركة المتعلقة بالحادث. وبناءً على ذلك، أوضحت ACB أن مهلة حل شكاوى العملاء هي 30 يومًا من تاريخ استلام الشكوى الأولى، وفقًا لشروط وأحكام استخدام الخدمة التي اتفق عليها العميل مع ACB. وفيما يتعلق بطلب استرداد المبلغ، فقبل انتهاء تقييم هيئة التقييم المستقلة والسلطة المختصة، لا تملك ACB أساسًا كافيًا للنظر في استرداد المبلغ المطلوب.

في اليوم نفسه، 5 مارس/آذار، تلقى بنك ACB معلومات تفيد باسترداد حساب الشركة للمبلغ من المستفيد من الشيك. وكانت هذه معاملة قام فيها المستفيد بتحويل الأموال مباشرةً إلى حساب الشركة من بنك آخر، ولم يقم بها بنك ACB.

في يوم 11 مارس، أرسلت شركة ACB دعوة ثانية إلى الشركة لحضور اجتماع مع الجهة المختصة - ممثل المكتب الرئيسي لشركة ACB في يوم 15 مارس. وطلب العميل من شركة ACB توضيح محتوى الاجتماع.

في 12 مارس، واصلت ACB إرسال خطاب دعوة ثالث إلى الشركة (في 15 مارس 2024، في المقر الرئيسي لـ ACB) لكي تناقش ACB والعميل وتوضيح المحتوى المتعلق بالشكوى.

وقال بنك ACB إنه فور تلقي شكوى العميل، قام البنك على الفور بمراجعة وفحص جميع السجلات والإجراءات الداخلية والموظفين المتعلقة بالحادثة ليكون لديه أساس للرد على شكوى الشركة وفقًا للأنظمة القانونية.

دعت شركة ACB العميل إلى مقر ACB للعمل مرتين (اعتبارًا من 11 مارس) عبر خطاب الدعوة والبريد الإلكتروني وZalo والمكالمة الهاتفية لحل الفوائد، لكن العميل رفض الدعوة الأولى وطلب توضيح محتوى جلسة العمل مع الدعوة الثانية.

وأبلغ بنك ACB أيضًا بالحادثة إلى بنك الدولة وأحال القضية إلى وكالات التحقيق في هانوي ودا نانغ ومدينة هوشي منه لأنه وجد دلائل على انتهاكات للقانون.

تطلب ACB من العملاء، أثناء انتظار نتائج وكالة التحقيق، التوقف عن تقديم المعلومات دون نتائج التقييم.

تلتزم ACB دائمًا بتقديم معلومات شفافة وتنفيذ مسؤوليتها الكاملة لدعم العملاء لحماية حقوقهم المشروعة.

[إعلان 2]
مصدر