لام دونج: تم تدريب أكثر من 350 مسؤولاً وموظفاً مدنياً لتشغيل مركز خدمات الإدارة العامة.

في يوم 20 يوليو، في منطقة باو لوك الأولى (مقاطعة لام دونج)، قامت وزارة العلوم والتكنولوجيا بالتنسيق مع مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي في لام دونج بتنظيم مؤتمر تدريبي حول تشغيل نظام المعلومات للتعامل مع الإجراءات الإدارية وفقًا لنموذج الحكومة المحلية على المستويين.

حضر المؤتمر التدريبي الذي أقيم في الدائرة الأولى، باو لوك، أكثر من 350 من الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام من البلديات والأحياء في جنوب مقاطعة لام دونج .

وحضر حفل الافتتاح ممثلون عن وزارة العلوم والتكنولوجيا ومركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي لام دونج ووزارات البناء والزراعة والبيئة والعدل.

حضر المؤتمر التدريبي ممثلون عن رؤساء الأقسام والفروع في مقاطعة لام دونج.

حضر المؤتمر التدريبي أكثر من 350 من الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين و25 بلدية وجناحًا في جنوب مقاطعة لام دونج (المنتمية إلى المناطق والمدن القديمة مثل دي لينه وباو لام ودا هواي وباو لوك).

وفي كلمته في افتتاح مؤتمر التدريب، أبلغ ممثل إدارة العلوم والتكنولوجيا في مقاطعة لام دونج المندوبين بالنتائج الأولية في تنفيذ تشغيل جهاز الحكومة المحلية ذي المستويين في المقاطعة.

وبناءً على ذلك، وبعد انتهاء فترة التشغيل الرسمي، تم ربط وتشغيل نظام المؤتمرات الإلكترونية في 124 بلدية ودائرة ومنطقة خاصة في المقاطعة. ويبلغ عدد الحسابات الإلكترونية الصادرة لمقاطعة لام دونغ حاليًا 5397 حسابًا، موزعة على 166 وحدة إدارية؛ كما أن نظام المعلومات الخاص بإدارة الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات متصل بالبوابة الوطنية للخدمة العامة.

الوفود المشاركة في المؤتمر التدريبي حول تشغيل مركز خدمات الإدارة العامة

فضلاً عن النتائج التي تحققت، لا تزال هناك العديد من الصعوبات والعقبات في عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية التي تحتاج إلى حل والتغلب عليها حتى تتمكن مراكز خدمات الإدارة العامة من العمل بشكل فعال وسلس لخدمة المواطنين.

وعلى وجه التحديد، فإن عملية معالجة وحل الإجراءات الإدارية ليست متزامنة بعد؛ ونظام الكمبيوتر في العديد من مراكز خدمات الإدارة العامة في البلديات والأحياء قديم ويحتاج إلى الاستبدال؛ ويتم نشر نظام المعلومات الجديد في وقت واحد في وقت قصير، لذلك لم يكن لدى العديد من المسؤولين والموظفين المدنيين الوقت الكافي للتعرف على العمليات وإجراءات المعالجة على المنصة الجديدة ولا يتقنونها.

على وجه الخصوص، تتطلب وظائف الربط الإلكتروني، ورقمنة السجلات، ومعالجة الإجراءات، معرفةً مهنيةً ومهاراتٍ رقميةً وتنسيقًا وثيقًا بين العديد من الإدارات. إضافةً إلى ذلك، لم يعتاد معظم الناس بعدُ على استخدام الخدمات العامة الإلكترونية، مما أدى إلى انخفاض معدل تقديم الطلبات عبر الإنترنت.

لذلك، يجب على المسؤولين والموظفين المدنيين القيام بمهمتين في نفس الوقت: استلام ومعالجة الوثائق وإرشاد الأشخاص حول كيفية استخدام التطبيقات الإلكترونية، مما يؤثر على الجودة ووقت المعالجة.

يقوم المقرر بتوجيه ونشر اللوائح والعمليات المتعلقة بنظام المصادقة الإلكترونية والرقمنة والتخزين والإعلان عن المعلومات عبر الإنترنت في مركز خدمات الإدارة العامة.

في المؤتمر، ركز ممثلو رؤساء الإدارات والفروع في مقاطعة لام دونج والمراسلين والمسؤولين والموظفين المدنيين والموظفين العموميين في الأحياء والبلديات على مناقشة الصعوبات والمشاكل في نظام المعلومات للتعامل مع الإجراءات الإدارية في مراكز خدمة الإدارة العامة.

يقوم المندوبون بدراسة الوثائق ومتابعة المراسلين لنشر اللوائح والعمليات الخاصة بمعالجة الإجراءات الإدارية في مركز خدمات الإدارة العامة.

وقام المراسلون بنشر اللوائح والتعليمات المتعلقة بنظام المصادقة الإلكترونية والرقمنة والتخزين والإعلان عن المعلومات عبر الإنترنت، كما قدموا تعريفاً بنظام الدفع الإلكتروني والرسوم والتكاليف، وطرق وتدابير تحديث السجلات والإجراءات الإدارية على البوابة الوطنية للخدمة العامة.

وفي الوقت نفسه، تبادل والإجابة على الأسئلة والقضايا التي تنشأ من الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين في عملية تشغيل نظام المعلومات للتعامل مع الإجراءات الإدارية في مراكز خدمة الإدارة العامة على مستوى البلديات في مقاطعة لام دونج.

وبحسب إحصاءات من بوابة الخدمة العامة الوطنية، فإن مركز خدمة الإدارة العامة في الجناح الأول باو لوك كان حتى الآن الوحدة الرائدة من بين 124 بلدية وجناحًا ومنطقة خاصة في رقمنة الإجراءات الإدارية.

ويهدف المؤتمر إلى توجيه ومساعدة الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام للوصول بسرعة واستخدام الخطوات والعمليات بكفاءة في التعامل مع الإجراءات الإدارية؛ وفي الوقت نفسه، تشغيل نظام الخدمة العامة وفقًا لنموذج الحكومة المحلية على المستويين لضمان الكفاءة والسلاسة والخدمة الجيدة لاحتياجات الأشخاص والشركات.

المصدر: https://baolamdong.vn/lam-dong-hon-350-can-bo-cong-chuc-duoc-t-ap-huan-van-hanh-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-382965.html