تغير التكنولوجيا وسائل النقل لتصبح أكثر اقتصادية وراحة

على مدى السنوات العشر الماضية، شهد سوق النقل الفيتنامي طفرةً في تطبيقات التكنولوجيا. لم تُضفِ التطبيقات أجواءً جديدةً من الراحة على السفر فحسب، بل غيّرت أيضًا عادات المستهلكين، مما أتاح فرصًا واعدة لقطاع النقل.

يقوم الشاحن باستلام الطعام في المنطقة 3 (مدينة هو تشي منه) لتوصيله إلى العملاء - الصورة: كوانج دينه

في عام 2014، دخلت شركتا جراب وأوبر إلى فيتنام، عندما كانت سوق نقل الركاب لا تزال تهيمن عليها سيارات الأجرة التقليدية وسيارات الأجرة النارية العفوية.

غيّر ظهور تطبيقات حجز السيارات القائمة على التكنولوجيا طريقة سفر الفيتناميين. فببضع نقرات على هواتفهم، يُمكن للمستخدمين حجز رحلة بسهولة، وتتبّع رحلتهم، ومعرفة الأجرة مُسبقًا، وإجراء دفعات مرنة.

تغيير "الاتصال" و"مركز الاتصال"

السيد نجوين فان بينه (35 عامًا، موظف مكتب في هانوي ) ذكر أنه في السابق، عند استدعاء سيارة أجرة، كان يضطر غالبًا للوقوف على جانب الطريق لإيقافها، دون معرفة السعر، وأحيانًا كان يتعرض للصراخ. وقال: "مع وجود السيارات التكنولوجية، أصبح كل شيء أكثر شفافية، فأنا أعرف الأجرة مسبقًا دائمًا".

يدرك العديد من العملاء أن صناعة النقل في فيتنام لم تتطور أبدًا بشكل متنوع وقوي كما هو الحال اليوم.

اضطرت شركات سيارات الأجرة التقليدية أيضًا إلى التغيير. صرّح مدير إحدى شركات سيارات الأجرة في مدينة هو تشي منه بأنهم تكبدوا خسائر فادحة في البداية. لكن بعد تطبيق التكنولوجيا وتحسين الخدمات، بدأ العملاء يعودون.

لقد حققت المنافسة بين سيارات الأجرة التقليدية وسيارات الأجرة التكنولوجية فوائد جمة للمستهلكين، إذ أصبحت الأجرة أكثر شفافية، وتحسنت جودة الخدمة، وتقلصت أوقات الانتظار.

"بفضل المنافسة، أصبح بإمكان العملاء اختيار سيارة جيدة ومعرفة السعر قبل أن يقرروا السفر - وهو أمر لم يكن من الممكن لهم فعله من قبل" - السيدة هوانج ثو هوونج، 28 عامًا، مدينة هو تشي منه.

تعتقد السيدة هونغ أن تطبيقات التكنولوجيا الحديثة تُلبّي العديد من احتياجاتها، مثل الذهاب إلى العمل، وطلب الطعام، والذهاب إلى السوق، وإرسال البضائع. السائقون ودودون، والسيارات نظيفة، والخدمة شفافة.

حيث أن تطبيق Grab الحالي لا يتوقف عند تحسين تجربة السفر فحسب، بل يوسع أيضًا خدماته إلى مجالات أخرى مثل توصيل الطعام (GrabFood)، والتسوق من البقالة (GrabMart)، والشحن (GrabExpress).

تعزيز " الاقتصاد التشاركي" في فيتنام

أصبح نموذج الاقتصاد التشاركي توجهًا حتميًا في عصر الثورة الصناعية الرابعة، وتُعدّ شركة Grab أحد ممثليها في فيتنام. ساهم هذا التطبيق في استغلال الموارد الاجتماعية، وإنشاء سلاسل قيمة جديدة، وتوفير فرص دخل للعديد من العمال، من السائقين إلى شركاء التجار.

وفقًا لإحصاءات جراب لعام ٢٠٢٤، ارتفع متوسط ​​عدد رحلات الدراجات النارية بنسبة ٣٠٪ مقارنةً بعام ٢٠١٤. بالنسبة للعديد من السائقين، لا يُعدّ هذا التطبيق مجرد وظيفة، بل حلاًّ للحفاظ على الدخل في ظلّ الصعوبات الاقتصادية العديدة. أشار السيد لي كوك دات (مدينة هو تشي منه) إلى أن جراب ساعدته على كسب دخل إضافي لإعالة أسرته لأكثر من سبع سنوات.

لم يقتصر الأمر على السائقين فحسب، بل حقق شركاء المطاعم أيضًا فوائد واضحة. صرحت السيدة فام ثي تويت، صاحبة مطعم في مدينة هو تشي منه، بأن إيرادات المطعم تضاعفت منذ التعاون مع جراب فود.

بفضل العروض الترويجية على التطبيق، يجذب متجري عددًا كبيرًا من الزبائن. أحيانًا، يمتلئ الزقاق بأكمله بالشاحنين المنتظرين لاستلام البضائع، كما قالت.

أكد السيد أليخاندرو أوسوريو، الرئيس التنفيذي لشركة جراب فيتنام، أن التطبيق يهدف إلى أن يصبح جزءًا من الحياة اليومية للناس. ومن خلال نموذج الاقتصاد التشاركي، حقق التطبيق فوائد لجميع الأطراف، من المستخدمين والسائقين وشركاء المطاعم إلى المجتمع المحلي.

ومع ذلك، لكي يتطور نموذج الاقتصاد التشاركي بقوة واستدامة، لا بد من تحسين الإطار القانوني. ووفقًا لخبير الاستراتيجية دو هوا، تحتاج فيتنام إلى تغيير نهجها الإداري. يجب أن تكون اللوائح القانونية أكثر مرونة، وملائمة لكل مرحلة من مراحل سلسلة القيمة في هذا النموذج، بدلاً من تطبيق أساليب الإدارة التقليدية.

الالتزام بمرافقة وتطوير مستدام

احتفالاً بمرور 10 سنوات على بدء عملياتها في فيتنام، أكد السيد أليخاندرو أوسوريو، الرئيس التنفيذي لشركة جراب فيتنام، التزامه بمرافقة التنمية الاجتماعية والاقتصادية في البلاد.

يركز التطبيق على تعزيز القدرة الاقتصادية للأشخاص من خلال التحول الرقمي، وخاصة في المناطق الريفية والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر.

وتهدف شركة جراب فيتنام أيضًا إلى تحقيق التنمية المستدامة من خلال حلول النقل المتصل، ودعم المشاريع البيئية مثل التشجير، والحد من النفايات البلاستيكية، وتشجيع استخدام المركبات الصديقة للبيئة، مما يساهم في تحقيق استراتيجية التنمية الخضراء في فيتنام.

المصدر: https://tuoitre.vn/cong-nghe-thay-doi-van-tai-tiet-kiem-va-tien-nghi-hon-20241212114621835.htm