يُعتبر التحول الرقمي اتجاهًا حتميًا لقطاع السياحة في مقاطعة كو تو، إذ يتيح فرصًا لتحسين القدرة التنافسية والتطور بشكل أكثر استدامة في سياق الثورة الصناعية الرابعة. بهدف جذب 250 ألف سائح إلى مقاطعة كو تو في عام 2023 (بزيادة قدرها 16% مقارنة بعام 2022)، ووصول إجمالي إيرادات السياحة والخدمات إلى حوالي 700 مليار دونج في عام 2023، اقترحت اللجنة الشعبية لمقاطعة كو تو خطة شاملة للتحول الرقمي. وتركز الخطة تحديدًا على ضمان رقمنة جميع معلومات الطرق والشوارع والمعالم السياحية والشواطئ والآثار في المقاطعة، وتزويدها برموز الاستجابة السريعة (QR).

يقوم السائحون بمسح الرمز في موقع الرئيس هو تشي مينه التذكاري في جزيرة كو تو.

في عام 2023، ستشهد سياحة كو تو تغييرًا كبيرًا في الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية . منذ بداية العام، نجحت كو تو في نشر وتطبيق رموز الاستجابة السريعة (QR codes) في المواقع التاريخية والطرق والشوارع التي تخدم أنشطة مشاهدة المعالم السياحية والأنشطة السياحية في المنطقة. يمكن للزوار بسهولة التعلم والبحث عن معلومات حول المواقع التاريخية والطرق والمواقع المعروضة إلى جانب طول الطريق بالكامل وحدود الطرق وسير الشخصيات والتواريخ والمعاني وأسباب تسمية الطرق وأسماء الشوارع وما إلى ذلك. على سبيل المثال، في موقع النصب التذكاري الوطني الخاص للرئيس هو تشي مينه في جزيرة كو تو، بلمسة يد فقط من خلال أجهزة التكنولوجيا الذكية هنا، يمكن للزوار التعرف على حياة العم هو ومسيرته المهنية وتاريخ الآثار والأوقات التي زار فيها العم هو كو تو باللغتين الفيتنامية والإنجليزية.

لا يقتصر الأمر على الوجهات السياحية فحسب، بل اختارت مؤسسات الإقامة والفنادق أيضًا التحول الرقمي كتوجه حتمي لتحسين القدرة التنافسية وتلبية احتياجات العملاء. يُعد فندق Co To Green من أوائل المؤسسات التي طبقت التحول الرقمي في أنشطة أعمال الخدمات السياحية. منذ عام 2012، نشر هذا الفندق تطبيقات حجز الغرف، وروج للعديد من المنتجات السياحية على منصات التطبيقات الرقمية، مما أدى إلى جذب عدد ثابت من الزوار. وصرح السيد تران دوك مانه، مالك فندق Co To Green: "إن خلق تجارب جديدة ومنتجات سياحية فريدة من خلال حلول التحول الرقمي، وتحسين العمليات في مؤسسات الإقامة أمر بالغ الأهمية لتحسين القدرة التنافسية وجذب السياح. بالنسبة لفندق Co To، يجب أن يكون التحول الرقمي أكثر مرونة في الشكل وطرق التطبيق في الأنشطة السياحية لتسهيل على السياح عند الحاجة إلى البحث عن معلومات حول السياحة في Co To عبر رموز الاستجابة السريعة".

قال السيد نجوين هاي لينه، رئيس إدارة الثقافة والإعلام والسياحة في مقاطعة كو تو: "في الفترة المقبلة، ولتعزيز التحول الرقمي المرتبط بالتنمية السياحية المستدامة، ستُطبّق مقاطعة كو تو المدفوعات الإلكترونية، وتروج للسياحة الإلكترونية وتعلن عنها، وتُشغّل نظامًا سياحيًا ذكيًا، وتُنشئ منصةً للبنية التحتية للاتصالات الإلكترونية، وتُزوّدها بمعدات متزامنة... بالإضافة إلى ذلك، سنُشجّع أصحاب الأعمال والمؤسسات السياحية على توعية أنفسهم بأهمية وإلحاحية التحول الرقمي، ليكونوا استباقيين في تطبيقه على الأنشطة التجارية، مما يزيد من كفاءتها. تُسهم هذه الأنشطة في تحقيق مشروع "التحول الرقمي الشامل لمقاطعة كوانغ نينه بحلول عام 2025، مع رؤية لعام 2030".

المقال والصور: هوانغ فونغ