تحول قوي، تواصل FE CREDIT كتابة فصل جديد في صناعة التمويل الاستهلاكي

بعد أكثر من عقد من الريادة والقيادة في السوق، تواصل FE CREDIT إعادة تموضعها بشكل شامل، و"التحول" الحقيقي من خلال الترقيات في المنتجات ونماذج التشغيل والرقمنة.

ومن خلال ذلك، تعمل الشركة على خلق قيم احترافية وشفافة ومستدامة لصناعة التمويل الاستهلاكي.

من القائد إلى "التحول" الاستراتيجي

تأسست شركة FE CREDIT عام ٢٠١٠، وهي من أوائل الشركات التي أرست دعائم قطاع التمويل الاستهلاكي الحديث. وبتركيزها على توفير رأس المال الاستهلاكي لشريحة عملاء البنوك الفرعية، كالعمال وصغار التجار والعمال اليدويين، فتحت الشركة أبواب التمويل لملايين الأشخاص في جميع أنحاء البلاد.

ترسخت مكانة ريادة بنك VPBank بفضل استراتيجية فعّالة للوصول إلى قاعدة واسعة من العملاء: شبكة توزيع واسعة، إجراءات موافقة سريعة وسهلة، ومنتجات متنوعة تلبي احتياجات المستهلكين وتحسن جودة حياتهم. خلال دورة النمو، تجاوزت حصة FE CREDIT السوقية في بعض الأحيان 50% من إجمالي السوق، مساهمةً بما يصل إلى 40% من إجمالي أرباح VPBank المجمعة.

تحافظ شركة FE CREDIT على مكانتها الرائدة في قطاع التمويل الاستهلاكي الفيتنامي، وفقًا لتصنيفات Vietnam Report وVietnamNet. الصورة: FE CREDIT.

ومع ذلك، في رحلة الوصول إلى آفاق جديدة، تواجه كل شركة تحديات عديدة، وتحتاج إلى التغيير السريع والتكيف بمرونة. يتطلب سياق جائحة كوفيد-19، والاختراق المتزايد للتكنولوجيا في القطاع المالي، نموذج نمو جديد.

بفضل موقعها الرائد، ستقوم FE CREDIT بإجراء "تحول" استراتيجي في عام 2023، من خلال الارتقاء المستمر بجودة الخدمة، وتقديم قيم احترافية وشفافة ومستدامة لجلب قطاع التمويل الاستهلاكي إلى "فصل جديد".

حيث يكون العملاء في المركز

في شركة FE CREDIT، نُطبّق التكنولوجيا بفاعلية في جميع مراحل رحلة العميل، مما يجعل التجربة سلسة وسهلة. تُعدّ منصة تحليلات البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي أداتين أساسيتين لشركة FE CREDIT لتوسيع نطاق الوصول إلى الخدمات المالية بشكل أسهل وأسرع، ومساعدة الشركة على تصميم كل منتج خصيصًا لتلبية احتياجات فئات محددة.

ويعمل نموذج تقييم الائتمان القائم على الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة أيضًا على تقصير وقت الموافقة، مع تحسين الدقة في تقييم القدرة المالية للمقترضين وسلوكهم الائتماني، وبالتالي زيادة قدرة FE CREDIT على التحكم في المخاطر المحتملة.

تُدمج الشركة أيضًا الذكاء الاصطناعي في نظام روبوت المحادثة الذكي لتوفير دعم على مدار الساعة لأكثر من 130,000 مستخدم شهريًا. تُطوّر شركة FE CREDIT تطبيقًا ماليًا متعدد المهام - FE ONLINE 2.0، يُدمج بشكل كامل المنتجات والخدمات والميزات، مثل: القروض النقدية، وفتح بطاقات الائتمان، والخدمات المصرفية الرقمية، والبحث عن المعاملات، وإدارة القروض، كل ذلك من خلال بضع عمليات بسيطة على الأجهزة المحمولة.

مع وضع العملاء في المركز، تعمل FE CREDIT على توسيع محفظة منتجاتها، مثل قروض التقسيط للهواتف والأجهزة الإلكترونية، وقروض التقسيط للدراجات النارية، وبطاقات الائتمان والتأمين المرتبط، بالإضافة إلى قطاع قروض النقد القوي، لتلبية الاحتياجات المالية المحددة للمستهلكين.

بفضل قدرتها على تحليل سلوك العملاء وتفضيلاتهم بدقة في كل لحظة، تُركز الشركة أيضًا على تطوير مجموعة متنوعة من الميزات الجديدة لمنتجاتها، مما يُتيح تخصيص الحلول المالية بشكل متزايد. وبهذه الطريقة، لا تُحسّن FE CREDIT جودة محفظة قروضها فحسب، بل تُعزز أيضًا استبقاء عملائها، وهو عامل أساسي لبناء نمو مستدام.

تتواصل شركة FE CREDIT بشكل وثيق مع عملائها لتقديم حلول مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم المالية. الصورة: FE CREDIT.

وتقوم شركة FE CREDIT ببناء نموذج تشغيلي فعال يتمتع بقدرة إدارة احترافية وعمليات توحيد معايير دولية بدعم قوي من المؤسسات المالية الرائدة، بما في ذلك VPBank ومجموعة SMBC.

تُحسّن الشركة مواردها وتحصل على أقصى دعم من البنك الأم، VPBank، مستفيدةً من مصادر رأس المال وتنوع الأنظمة البيئية لتحقيق انتعاش قوي. إضافةً إلى ذلك، تُركز مجموعة SMBC على التحسين المستمر والانضباط والتركيز على خدمة العملاء، مما يُسهم في توحيد العمليات، وتعزيز "تحول" واضح، ومساعدة FE CREDIT على الانتقال إلى نموذج تمويل استهلاكي مستدام.

تتضح جهود شركة FE CREDIT في إعادة الهيكلة والتغيير الاستراتيجي تدريجيًا، مسجلةً أرباحًا إيجابية لخمسة أرباع متتالية، حتى الربع الثاني من عام 2025. في الربعين الأولين من هذا العام وحده، حققت الشركة أرباحًا قبل الضريبة تقارب 270 مليار دونج. وقد تحسنت كفاية رأس المال والكفاءة التشغيلية ومؤشرات الائتمان الأساسية بشكل ملحوظ، مما يُظهر المسار الصحيح والمستدام.

في وقتٍ يواجه فيه قطاع التمويل الاستهلاكي العديد من التحديات والتوقعات الجديدة، لا تكتفي شركة FE CREDIT بالتكيف فحسب، بل تُبدع أيضًا بشكل استباقي. بفضل استراتيجية تحول واضحة، ومنصة تقنية متينة، وتوجّه نحو التنمية المستدامة، تواصل الشركة مسيرتها الرائدة، وتُواصل تقديم قيمٍ مميزة لعملائها ومساهميها والمجتمع.

المصدر: https://baodautu.vn/chuyen-minh-manh-me-fe-credit-viet-tiep-chuong-moi-nganh-tai-chinh-tieu-dung-d358186.html