التحول الرقمي يمهد الطريق لائتمان السياسات

لقد وصل التحول الرقمي إلى كل مكان، وطرق كل باب. وإدراكًا منه لهذا التوجه الحتمي، بادر بنك السياسة الاجتماعية (CSXH) في مناطق المقاطعة إلى نشر التطبيقات الرقمية بنشاط، مقدمًا خدمات مصرفية سريعة وفعالة للمواطنين، مساهمًا في تحقيق التحول الرقمي الوطني.

بنك السياسة الاجتماعية في مدينة فو تو يرشد الناس إلى تحويل الأموال عبر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

حصلت السيدة نجوين ثي هين - من منطقة نجوين دو السكنية، حي أو كو، بلدة فو ثو، على قرض من برنامج قروض الإسكان الاجتماعي التفضيلي. تعمل السيدة هين وزوجها خياطين، لكن عبء تربية طفلين وأم مسنة يجعل حلم امتلاك منزل متين يبدو بعيد المنال. بفضل جهودها الدعائية، ومعرفتها ببرنامج قروض الإسكان الاجتماعي التفضيلي التابع لبنك السياسات الاجتماعية بأسعار فائدة تفضيلية، اقترضت 250 مليون دونج لبناء منزل.

بفضل زيارة موظفين من بنك السياسات الاجتماعية في مدينة فو ثو لمنزلي، وجّهوني إلى كيفية تثبيت واستخدام خدمة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. ولاحظت السيدة هين سهولة الاستخدام، فقالت: "بفضل هذا التطبيق على هاتفي، أستطيع معرفة مدة سداد أصل القرض وفوائده، وتحويل الأموال لسداد الفوائد دون الحاجة للذهاب إلى البنك، كما أتمكن من الاطلاع على سياسات الحكومة الائتمانية التفضيلية للأسر الفقيرة وغيرها من الأسر المستفيدة من سياساتها".

واجهة تطبيق سهلة الفهم والاستخدام مع العديد من الأدوات المساعدة

يتم الترويج لتطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وتوجيهه ودعمه من قبل موظفي فريق المعاملات البلدية بميزات جديدة مثل: التسوق في متجر Vn، وإدارة حالة الطلبات، والبحث في تاريخ التسوق، وخدمة حجز الفنادق، وسيارة أجرة VNPay ، وخدمة شحن رسوم المرور، وما إلى ذلك. تم الانتهاء من البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، ويتم تقييم سرعة الخدمة السريعة من قبل العملاء على أنها مساوية لسرعة البنوك التجارية.

قال الرفيق نجوين نغوك لام، مدير بنك السياسات الاجتماعية في بلدة فو ثو: "يوجد حاليًا في بلدة فو ثو 389 عميلًا من عملاء القروض وموظفي الائتمان السياسي يستخدمون الخدمات ويجرون معاملاتهم عبر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. من بينهم 137 عميلًا يقترضون رأس مال من برنامج قروض الإسكان الاجتماعي. وهم لا يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بانتظام للدفع فحسب، بل يسددون أيضًا الفوائد الشهرية وأصل الدين دون الحاجة إلى التوجه مباشرةً إلى البنك، وذلك من خلال عمليات بسيطة عبر الهاتف".

على الرغم من أن منطقة تان سون الجبلية لا تزال تواجه العديد من الصعوبات، إلا أنها لا تزال تسعى جاهدة للتغلب عليها وتحقيق نتائج إيجابية في التحول الرقمي لأنشطة الائتمان السياسي. وبرفقة رئيسة مجموعة الادخار والقروض (TK&VV) في المنطقة الخامسة، بلدية تان فو، قمنا بزيارة منزل السيدة ها ثي دين. في عام ٢٠٢٠، حصلت على قرض بقيمة ٥٠ مليون دونج فيتنامي من بنك السياسات الاجتماعية بالمنطقة، ضمن برنامج تطوير الإنتاج لأسر الأقليات العرقية التي تعاني من صعوبات خاصة. استثمرت السيدة دين في زراعة أشجار الأكاسيا والشاي لتحسين حياة أسرتها. وفي عام ٢٠٢٢، نجت عائلة السيدة دين من براثن الفقر.

رغم بلوغها 62 عامًا هذا العام، تعلمت السيدة دين وأتقنت بعض عمليات تحويل الأموال عبر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. وبينما كانت ترتدي نظارة، ويداها ترتجفان وهي تُدخل كلمة المرور حرفًا حرفًا، ابتسمت السيدة دين ابتسامةً خفيفةً قائلةً: "في الواقع، ما زلتُ أعتمد على أبنائي وأحفادي كثيرًا. إذا لم أكن أعرف شيئًا، فسأتعلمه وأعتاد عليه".

بنك السياسة الاجتماعية بمنطقة تان سون يرشد كبار السن لاستخدام تطبيقات زالو والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

أفاد الرفيق نجوين فيت توان، نائب مدير بنك السياسة الاجتماعية في مقاطعة تان سون، قائلاً: "قامت الوحدة بنشر تطبيقات رقمية فعّالة لمختلف فئات المجتمع، بما يتناسب مع خصائص المناطق، بدءًا من موظفي بنك السياسة الاجتماعية، وموظفي الجمعيات، والمنظمات الموكلة إليهم على جميع المستويات، ومجموعات الادخار والائتمان. بعد تجربة ميزات التطبيق، يواصل البنك ترويجه وحثّ العملاء على اقتراض رأس المال للتسجيل في الخدمة، وفتح الحسابات، وإرشادهم لاستخدامها، والتنسيق مع الوحدات المعنية لتقديم الدعم، والرد المباشر على استفساراتهم، ومعالجة المعاملات الناشئة وفقًا للوائح".

في الفترة القادمة، ولزيادة عدد العملاء والعاملين في مجال الائتمان السياسي الذين يستخدمون التطبيقات على الأجهزة المحمولة، سيعزز بنك السياسة الاجتماعية الإقليمي التنسيق مع المنظمات والنقابات على جميع المستويات لنشر الخدمات عبر الهواتف المحمولة وتوزيعها وتوجيه العملاء بشأنها؛ وتعزيز التفتيش والإشراف لفهم التنفيذ الفعلي للتعليمات الموجهة إلى مجلس إدارة مجموعات الادخار والائتمان والنقابات والاتحادات على مستوى البلدية حول كيفية قراءة وفهم محتوى الرسائل، بالإضافة إلى تقديم تعليمات عملية للعملاء لقراءة وفهم محتوى الرسائل التي يرسلها بنك السياسة الاجتماعية. استمر في مراقبة أرقام هواتف العملاء ومراجعتها وتحديثها على الفور عند وجود تغييرات، ولم يسجل عملاء جدد في الخدمة. استمر بشكل دوري في نقطة معاملات البلدية الشهرية، في الاجتماع، في نشر غرض ومعنى التطبيقات الرقمية لبنك السياسة الاجتماعية.

إن تنفيذ تطبيقات إدارة الائتمان السياسي سيساعد في جعل معاملات الائتمان السياسي شفافة، مما يساعد أعضاء مجلس إدارة بنك فيتنام للسياسات الاجتماعية على جميع المستويات، وقادة وموظفي بنك فيتنام للسياسات الاجتماعية والمنظمات الاجتماعية والسياسية الموكلة على فهم الفعالية في عملية تشغيل ومراقبة وإدارة وتشغيل الائتمان السياسي الاجتماعي.

تُتاح للأسر الفقيرة والمستفيدين الآخرين من سياسات البنك الفيتنامي للسياسات الاجتماعية إمكانية الوصول إلى المنتجات والخدمات المالية التي يُقدمها، مما يُسهم في تحسين الثقافة المالية، وتعزيز كفاءة استخدام رأس المال، والتعرف تدريجيًا على التكنولوجيا الرقمية، لا سيما للعملاء في المناطق الريفية والنائية. وبالتالي، يُسرّع ذلك من وتيرة تطبيق تكنولوجيا المعلومات، ويُطبّق التحول الرقمي في أنشطة الائتمان السياسي، ويدفع نحو تقديم خدمات مالية شاملة للعملاء.

ثوي ترانج

المصدر: https://baophutho.vn/chuyen-doi-so-mo-duong-cho-tin-dung-chinh-sach-220371.htm