التوجيه 24 والرحلة نحو "محو الورق" الناجح

(Chinhphu.vn) - اعتبارًا من 15 سبتمبر، يُمكن للمسافرين في المطارات المحلية في جميع أنحاء البلاد تسجيل وصولهم للرحلات باستخدام VNeID والبيانات الحيوية فقط. لا داعي للقلق بعد الآن بشأن البحث عن الحقائب، أو فقدان المستندات الشخصية، فكل ما عليك فعله هو مسح الوجه أو بصمة الإصبع، والاتصال بالبيانات الوطنية.

اعتبارًا من 15 سبتمبر، في المطارات المحلية في جميع أنحاء البلاد، يمكن للمسافرين تسجيل الوصول للرحلات الجوية باستخدام VNeID والبيانات الحيوية فقط - صورة: VOV

وقّع رئيس الوزراء فام مينه تشينه مؤخرًا التوجيه رقم 24/CT-TTg بتاريخ 13 سبتمبر 2025 بشأن تعزيز نشر الحلول التكنولوجية لخدمة الأفراد والشركات المرتبطة ببيانات السكان والهوية والمصادقة الإلكترونية. وبناءً على ذلك، حددت الحكومة هدفًا يتمثل في أن تُكمل جميع المطارات المحلية، بحلول أكتوبر 2025، تطبيق إجراءات تسجيل وصول الركاب باستخدام VNeID فقط. ولا يُعد هذا تغييرًا تقنيًا فحسب، بل يُعد أيضًا خطوة مهمة في رحلة التحول الرقمي الوطني - رحلة يكون فيها كل مواطن محور اهتمامها.

تذكري الرقم 24 مازحا وحميما "قراءة كلمة المرور" عند الذهاب إلى الجهات الإدارية للقيام بالإجراءات.

لأن رئيس الوزراء وجه في التوجيه رقم 24 توجيها حازماً للغاية: "لا يُطلب من المواطنين تقديم أو عرض أصول أو نسخ من الوثائق والأوراق التي تم دمجها في VNeID عندما يقدم المواطنون المعلومات المقابلة من VNeID".

ببساطة، إذا كانت المعلومات موجودة بالفعل على التطبيق، فلا تُجبر الناس على حمل "أوراق" في جيوبهم. هذا تأكيدٌ قاطع على أن التكنولوجيا يجب أن تواكب الراحة، وأن التحول الرقمي لا يقتصر على الشعارات، بل يجب أن يُقلل الحواجز الخفية.

في الواقع، لا يزال الوضع قائما، حيث "نتحدث عن التكامل، ولكن لا يزال يُطلب منا تقديم أوراق".

التوجيه ٢٤ هو التزام رسمي، يُحدد متطلبًا للشفافية: لم يعد بإمكان الهيئات العامة "إجبارها على التأكد"، بل يجب عليها تطبيق مبدأ "الشباك الواحد، البيانات الواحدة". الأمر لا يتعلق فقط بالإجراءات، بل بثقة: ثقة الشعب بالدولة، وثقة الجهاز الإداري بالقدرات التكنولوجية، وثقة الدولة في إدارة أكثر حداثة وفعالية.

من منظور اجتماعي، تكتسب هذه الخطوة أهمية بالغة. فالناس، وخاصة الفئات الأكثر ضعفًا ككبار السن والنساء الحوامل وسكان المناطق النائية - الذين غالبًا ما يواجهون صعوبة في حمل جميع أنواع الوثائق - أصبحوا الآن أقل عبئًا. فباستخدام تطبيق واحد فقط على الهاتف، تُدمج جميع المعلومات الأساسية وتُوثّق. وهذه أيضًا هي الطريقة التي تُوجّه بها الحكومة رسالةً مفادها: مرافقة الناس، وتذليل الصعوبات مهما كانت صغيرة.

بالطبع، لا يمكننا توقع ذلك فورًا: فالتوجيه يعني أن مشكلة طلب الأوراق ستنتهي غدًا. من الصعب تغيير العادات الإدارية القديمة بين عشية وضحاها. لكن النقطة المهمة هي أن الحكومة "صرحت بصراحة"، ومهدت الطريق، وطالبت بالمساءلة العامة. هذا يعني: إذا استمر أي مسؤول في طلب أوراق، فلم يعد ذلك "عادة"، بل انتهاكًا للتوجيه. وللناس كل الحق في الشكوى. إنها آلية مراقبة عكسية، ليتمكن الناس أنفسهم من المشاركة في حماية حقوقهم.

يحدد التوجيه 24 أيضًا متطلبات موازية: يجب على الوزارات والقطاعات والمحليات مراجعة الإجراءات، ومراجعة الوثائق، وتطوير البنية التحتية. فالتكنولوجيا في النهاية مجرد أداة، والبشر هم الأساس. فبدون التدريب والعقوبات، يُمكن بسهولة "إهمال" أجهزة المسح البيومترية أو تطبيقات VNeID. والحل هنا لا يقتصر على شراء المزيد من المعدات، بل يشمل أيضًا ابتكار أسلوب عمل، وخلق ثقافة جديدة للخدمة العامة: اعتبار الناس هدفًا للخدمة، وراحة الناس معيارًا للتقييم.

في قطاع الطيران، يُعد تطبيق القياسات الحيوية خطوةً حتمية. وقد اعتمدتها المطارات الدولية الكبرى منذ فترة طويلة، ولا يُمكن لفيتنام أن تتباطأ. يُظهر التطبيق المتزامن في أكتوبر عزم الحكومة ورئيس الوزراء على "عدم قول لا، أو قول صعب، أو قول نعم، ولكن لا تفعل". ولكن للحفاظ على هذا النهج، يجب على شركات الطيران وسلطات الموانئ أن تتعاون: من تدريب الموظفين إلى ضمان استقرار البنية التحتية التشغيلية وأمن البيانات بشكل مطلق. لا أحد يرغب في تفويت رحلة لمجرد أن النظام "معطل".

من العوامل المهمة أيضًا التواصل مع الناس. فالأمور الجديدة تحتاج دائمًا إلى وقت للتأقلم معها. سيسأل الناس: "ماذا لو تعطل التطبيق؟"، "ماذا لو فقدت هاتفي؟"، "ماذا لو كانت الشبكة غير مستقرة؟". هذه الأسئلة ليست تافهة، بل هي اختبارات واقعية. وللنجاح، يجب على السلطات الشرح بوضوح، وتوفير خطط احتياطية، حتى يتمكن الناس من استخدامها براحة بال.

على المدى البعيد، سيُعزز التوجيه 24 أيضًا الخدمات العامة عبر الإنترنت. فعندما تُدمج البيانات، وعندما يصبح VNeID هوية الهوية الرقمية الوحيدة، سيصبح تقديم طلبات الحصول على شهادة الميلاد، ودفع الضرائب، والحصول على العلاج الطبي، وما إلى ذلك، أسهل. هذا هو الهدف الأسمى: بناء إدارة رقمية، حيث يحتاج الناس إلى هوية واحدة فقط للذهاب إلى أي مكان وإجراء جميع الإجراءات.

ولا تنسوا، لكي يستمر القانون، لا بد من تحسين الإطار القانوني. وقد دعا التوجيه رقم ٢٤ إلى تعديل المراسيم والتعميمات ذات الصلة. وهذا هو الإجراء الصحيح: إذا لم يُقتلع القانون من جذوره، فسيظل "محو الورق" قائمًا.

التوجيه ٢٤ ليس مجرد وثيقة إدارية، بل هو تذكير بأن التحول الرقمي لا يقتصر على التكنولوجيا فحسب، بل يشمل تغيير طريقة خدمة الدولة للمواطنين. بدءًا من التفاصيل الصغيرة كوثائق الطيران ورخص القيادة، وصولًا إلى الإجراءات الأوسع، يجب أن يهدف الجميع إلى الراحة والشفافية والكفاءة.

يجب على المواطنين، مع حقوقهم ومسؤولياتهم، أن يواكبوا أيضًا: تثبيت واستخدام VNeID بشكل استباقي، والإبلاغ عند مواجهة أي صعوبات. فالتحول الرقمي ليس مجرد مهمة حكومية، بل هو رحلة جماعية، حيث يكون كل مواطن "حلقة وصل".

قد تبدو لمسة بسيطة على تطبيق بدلًا من تقديم ورقة، لكن من هذه التفاصيل الصغيرة تُبنى الثقة في الإدارة الحديثة. وعندما تكتمل الثقة، ستنجح رحلة "محو الأوراق" نجاحًا باهرًا.

داو توان

المصدر: https://baochinhphu.vn/chi-thi-24-va-hanh-trinh-tien-toi-xoa-giay-thanh-cong-10225091413182734.htm